鍵のつばさがお客様からいただく、鍵交換・防犯工事・補助金に関する疑問をまとめました。ご依頼前の不安解消に、ぜひご活用ください。
1. サービス内容・対応機器に関するご質問
Q. どんな防犯機器を取り扱っていますか？
A. 住宅の侵入防止・セキュリティ強化に役立つ機器を幅広く取り扱っています。具体的には、防犯性の高いディンプルキーや補助錠、カメラ付きインターホン、高性能防犯カメラ、電気錠（スマートロック）、防犯フィルムなどです。お客様の建物やご要望に合わせて最適な機器をご提案いたします。
Q. 他社で取り付けた防犯機器の修理や点検も相談できますか？
A. はい、承っております。他社様で設置された鍵や防犯機器（インターホン、カメラなど）の修理、交換、点検、設定変更などもお気軽にご相談ください。長年の経験と確かな技術で、メーカーを問わず対応いたします。
2. 補助金・費用に関するご質問
Q. 防犯機器の設置に補助金は使えますか？また、杉並区や小平市でも対応していますか？
A. はい、防犯対策に関する補助制度が、各自治体によって期間限定で実施されることがあります。杉並区、小平市をはじめとした地域でも、特定の条件下で補助金が利用できる場合があります。制度の内容や実施時期は変動するため、最新情報は市のホームページまたは当店まで直接ご確認ください。
Q. 補助金の申請は難しいですか？サポートしてもらえますか？
A. ご安心ください。補助金申請は複雑ですが、当店が無料で丁寧にサポートします。申請書の書き方や必要書類の準備はもちろん、オンライン申請についてもご案内いたします。面倒な手続きはお任せいただき、スムーズに防犯工事を進めることができます。
Q. 見積もりは無料ですか？
A. はい、お見積もりは無料で行っております。現地調査やご相談も無料ですので、費用を気にせずお気軽にご依頼ください。
3. スピード対応・営業に関するご質問
Q. 鍵を失くしました。すぐに来てもらえますか？
A. 大変申し訳ございませんが、当店ではお客様一人ひとりに質の高いサービスを提供するため、事前予約制での対応を基本としており、通常は2日以内の対応を目安にスケジュールを組んでおります。そのため、即日の急行対応はお受けできない場合が多いのが実情です。可能な限り柔軟に対応できるよう努めておりますので、まずは一度ご相談ください。
Q. 営業日はいつですか？
A. 平日と土曜日は通常通りご相談・ご訪問の対応を行っております。日曜・祝日はお休みをいただいておりますのでご了承ください。（※年末年始や臨時休業日などは別途ご案内いたします）
4. 対応エリア・アフターサポートに関するご質問
Q. 工事の対応エリアはどこまでですか？
A. 杉並区を重点エリアとし、練馬区、中野区、板橋区、世田谷区、武蔵野市、三鷹市、小金井市など、都内全域でご相談いただけます。また、小平市、東久留米市、東村山市、東大和市、国分寺市、清瀬市、西東京市といった多摩地域も幅広く対応しております。その他の地域もお気軽にご相談ください。
Q. 施工後のサポートはありますか？
A. 施工後も安心してお使いいただけるよう、定期的な点検やメンテナンス、トラブル対応を行っております。万が一、問題が発生した場合も迅速に対応いたしますのでご安心ください。
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